烟酒店经营秘诀 烟酒店如何维护老顾客的方法

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在商业经营中,一些店主只维护喜欢的新顾客,而忘记了吸引新客户固然重要,但老客户顾客也能看出你为什么这么说?先来看一组数据:
1.一个开发新客户的成本是留住一个老客户的3-10倍;
2.老客户忠诚度下降5%,公司利润率下降25%;
3.新客户销售成功率15%,老客户客户销售成功率50%以上;
4、60%的新客户来自老客户的介绍或;
5、20%的影响老客户带来80%的收益。
发现,开发新客户的成本,可以在有效提升客户活动中,但新客户容易提升客户。维护老客户的成本低,销售稳定。是酒店的主要产品来源。因此,维护好老客户也经营的重点。那么,店主如何才能获得留住老顾客,提高顾客的回头率呢?
1.了解自己和风格,适应不同顾客的需求
顾客有不同的风格,有的顾客喜欢喝一些老品牌的酒,有的顾客喜欢新产品,有的喜欢买几十块钱的香烟,还有一些人必须购买香烟的。不同客户的需求也。烟草旅馆的老板小心引导常客。例如,如果你有一个新产品,你应该积极地把它介绍给你的老客户,让一尝。
补充,熟客也有一定的购买习惯。有顾客一尝一尝。进店,老板就知道要买什么,会问要不要xx吗?你上次买的烟火吗?这种老朋友语气的亲切,更容易培养忠诚的客户。
其次,优惠种类更丰富。
酒店老板是为了留住好老顾客,可以为老顾客提供更多优惠措施,但如数量折扣、赠品等,在礼品方面,一些烟草酒店正在采用积分进行礼品折扣活动,从顾客的角度来看,如果积分兑换的礼物不满意,哪怕是免费的午餐也
因此,会烟酒店老板可以为客户提供实际使用的礼物。
3.诚信不卖货
对于烟草酒店,产品质量是生意兴隆的保证。市场上有一些商店销售假。烟和假货。酒以牟利。
四、提供附加服务
酒店提供的供货量大。每次就得到一个老客户,对客户满意。所以会失去一些其他资源。在门口做一个地方,卖一些当地的特产来吸引顾客。与客户交朋友。他们的可能,在一个忠实顾客的身边,隐藏着大约十几个潜在顾客,这些客都是店铺的免费宣传,会通过口相传来他们更多。。

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  • 本文由 发表于 2021年8月14日 01:36:19
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